Retourbeleid

Shop je als consument bij VelorettiBatterij.nl, dan heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

1. Bedenktijd

Je mag de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. De termijn start de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is) het product hebt ontvangen.

2. Hoe retourneren?

Stuur binnen de bedenktijd een duidelijk bericht naar info@synergy-x.com met je ordernummer en het verzoek tot retour.

Stuur het product daarna binnen 14 dagen na je melding ongebruikt, compleet en in de originele of gelijkwaardig beschermende verpakking terug naar het retouradres dat wij je per e-mail bevestigen.

3. Kosten van retourzending

De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij wij anders aangeven of het product ondeugdelijk of verkeerd is geleverd.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle betalen wij zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na jouw ontbindingsbericht, alle van jou ontvangen bedragen terug — inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending — via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen de terugbetaling opschorten tot wij het product hebben teruggekregen of jij aantoont dat je het hebt teruggezonden.

5. Waardevermindering

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals in een winkel. Gebruik dat verder gaat en waardevermindering veroorzaakt, mag op jou worden verhaald.

6. Uitsluitingen

Het herroepingsrecht geldt niet of is beperkt in situaties die de wet toestaat. Batterijen of elektronica die door gebruik zijn geactiveerd, beschadigd of niet meer als nieuw verkoopbaar zijn, kunnen tot waardevermindering of uitsluiting leiden. Wij beoordelen dit zorgvuldig en leggen het uit bij je retourmelding.

7. Garantie (apart van retour)

Op dit product geldt daarnaast de vermelde garantie van 12 maanden (zie productpagina). Garantie is iets anders dan de 14 dagen bedenktijd. Bij een defect binnen de garantie mail je info@synergy-x.com met ordernummer en probleemomschrijving (en bij voorkeur foto’s).

8. Contact

New Synergy-X BV — info@synergy-x.com — KVK 97492469

Laatst bijgewerkt: 9 september 2026